針對加拿大保險科技平台 HelloSafe 近日撤下將菲律賓列為「全球最不安全旅遊國家之一」的報告，菲律賓觀光部（DOT）強烈表達關切，並再次呼籲全球報告發布機構應秉持資訊透明與負責任原則。
HelloSafe於2025年7月15日發布聲明，正式為先前的報告致歉，表示「對於此報導可能引發的誤解與負面觀感深感遺憾」，並說明該報告自2025年6月20日起已停止公開。該機構指出，撤下報告旨在「全面審查所採用的方法與標準」，同時強調對「菲律賓及其人民的深切尊重」。
對此，觀光部長克莉絲蒂娜·弗拉斯科（Christina Frasco）致函 HelloSafe 創辦人 Antoine Fruchard，批評該報告「錯誤且具誤導性」，對菲律賓的國際聲譽造成實質傷害。她指出：「該報告以安全指數之名行誤導之實，無端引發恐慌，對我們正積極推廣的觀光形象構成打擊。」
觀光部表示，儘管歡迎 HelloSafe 撤回報告與發表道歉，但強調這起事件突顯出在製作全球性排名與報告時，數據來源與方法論透明度的重要性。弗拉斯科表示：「我們正致力於推動2023–2028國家觀光發展計畫，涵蓋數位轉型、基礎建設提升、安全與永續發展等多面向，我們的人民與產業工作者理應被公平、誠實且具尊嚴地呈現。」
她進一步指出，儘管報告已下架，但許多附有誤導標題與內容的版本仍流傳於各大國際平台，對公眾觀感產生長遠影響。「這樣的虛假資訊已經扭曲了外界對我國安全形象的認知，削弱了政府與民間推動菲律賓作為友善、安全旅遊目的地的努力。」
此次爭議也引起菲律賓旅遊業界多方關注與譴責。包括菲律賓飯店業主協會（PHOA）、亞太旅遊協會（PATA）、IATA旅行社協會（PIATA）、菲律賓旅行業協會（PTAA）與菲律賓旅遊業者協會（PHILTOA）等組織，均批評該報告「缺乏公信力與透明度」，指其評比基準模糊不清，資料來源未經驗證，甚至多國被賦予相同分數，顯見評比草率。
事實上，早在2025年6月19日，觀光部長就已於其官方社群平台上發文，點名批評 HelloSafe 的報告內容與資料品質「與現實不符、毫無根據」，並質疑其方法論「時距過短、評估粗糙」。
觀光部最後指出，觀光產業為菲律賓經濟的關鍵支柱。根據《2024年菲律賓觀光衛星帳戶》（PTSA）數據，該產業對國內生產總值（GDP）貢獻高達8.9%，創造675萬個就業機會。觀光部重申，任何關於旅遊安全的國際報告與排名，皆應承擔起應有的審慎責任，以免誤導大眾、傷害產業。
